赣州市文化局服务公开承诺

   一、认真贯彻落实行政审批事项清理规范工作。 做到二个缩减 30%，即：保留的行政许可事项由 10项缩减或下放 3项，缩减率为 30%，单项行政审批时间在现有承诺办理期限的基础上再缩减 30%。

二、实行优质、高效服务， 规范机关行政行为 。 全面落实“五项服务”，即：一站式服务，特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。另外，规范行政处罚自由裁量权，对应受处罚的一般以罚款金额的下限为原则。

三、深入推进政务公开和电子政务、电子监察工作， 实施阳光工程。 公开行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。实行网上审批，及时在网上公开相关政务、审批、处罚信息。

四、实行首问责任制、一次性告知制、 AB 岗制。 实行首问责任制。对当事人因手续或材料不完备的，会一次性告知需补充的手续和材料，对不予办理的，在 3个工作日内答复，并说明理由。业务工作实行 AB 岗制。

五、实行限时办结制。 在提供材料齐全的前提下，市城区音像制品零售、出租许可由原法定 30个工作日缩减为 20个工作日，营业性演出团体从事营业性演出活动许可由原法定 30个工作日缩减为 15个工作日，文化艺术培训由原法定 15个工作日缩减为 10个工作日，互联网上网服务营业场所设立许可由原法定 15个工作日缩减为 10个工作日，娱乐场所许可由原法定 20个工作日缩减为 15个工作日；受理举报案件 20分钟内到位，接到投诉在 10个工作日内答复。

六、加强廉洁勤政建设。 工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。严格执行责任追究，对工作人员违背承诺的，按相关制度规定追究责任。

以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

( 市投诉中心电话： 8390110；市文化局机关效能建设投诉办公室电话： 8391395。 )